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上下級溝通技巧你知道多少?

時間: 2017-10-10 17:37:29 來源:93招聘 作者:93招聘 

  話說三遍淡如水,管理者說的越多,員工越不在乎。最好說的話能切中要害,點到為止即可。那上下級之間需要怎么溝通呢?

上下級溝通技巧你知道多少?


    一、如何與下屬協調
 
  主管除了指揮的能力以外,還需要有和下屬溝通協調的技巧,這方面的技巧有以下幾點:
 
  1.率先表明自己的看法
 
  當有難題要應付時,部下都盯著上司,如不及時闡明態度和做法的話(哪怕是錯誤的),部下會認為上司很無能。同樣,要想和部下打成一片的話,必須先放下“架子”,不要高高在上而要有適宜的言行舉止。
 
  2.“揭人不揭短”
 
  批人不揭“皮”?,F場人多,即使部下做的不對,如果當著大家的面訓斥部下的話,會深深挫傷其自尊心,認為你不再信任他,從而產生極大的抵觸情緒。記?。嚎洫勔谌硕嗟膱龊?,批評要單獨談話,尤其是點名道姓的訓斥,更要盡量避免。
 
  3.交流時間長不如短,次數少不如多
 
  多交流顯得親熱,交流時間不要太長,長了之后言多必失,頻繁短時間接觸部下,部下更容易親近,更容易知道你在注意他、關心他。
 
  4.要想讓人服,先得讓人言
 
  俗話說:要想人服,先讓人言??v使說服的理由有一百條,也別忘了讓員工先說完自己的看法,不要連聽都不聽,不聽等于取消別人的發言權,是不信任的最直接表現。不管自己多么正確,都要讓對方把話說清楚,然后再去要求員工換位思考解決問題,讓他處在自己的位置上看如何解決。如果他設身處地去想,很可能兩人能取得一致的意見。
 
  5.讓員工幫助解決問題
 
  現在的員工都有熟練的技巧,而且一般都很熱心地把一已之長貢獻給群體。事實上,他們對本身工作的認識,比任何人都清楚。因此,要求員工幫助解決問題,不單可以有效地運用寶貴的資源,而且可以營造一起合作、共同參與的氣氛。
 
  6.加強和下屬的感情
 
  用一些小技巧,比如親筆寫一封感謝便條,讓上級給他打個電話,請員工喝茶、吃飯,有小的進步立即表揚,或者進行家訪,對員工的生活和家庭表現出一定的興趣,經常走走,打打招呼,有時候送些神秘的小禮物。
 
  二、如何獲得上司的認可
 
  想要獲得上司的認可,并不意味著一定要去上司那里獻殷勤,只要注意以下幾點,很容易被上司賞識:
 
  自動報告你的工作進展――讓上司知道;
  對上司的詢問有問必答,而且清楚――讓上司放心;
  充實自己、努力學習,才能了解上司的言語――讓上司輕松;
  接受批評,不犯兩次過錯――讓上司省事;
  不忙時盡量幫助別人――讓上司有效;
  毫無怨言接受任務――讓上司圓滿;
  對自己的業務主動提出改善計劃――讓上司進步。
  在工作上力爭干得比上司安排的多一點,想得比上司交代的深一點,結果比上司要求的好一點;
  無論上司和老板在不在場,別說任何與工作有關的壞話;
  腦筋活一點,理由少一點,脾氣小一點,肚量大一點;
  微笑露一點,行動快一點,埋怨少一點,溝通多一點。
 
  上級當然喜歡工作踏實,能力出眾的部屬,如果能夠做到以上幾點,自然容易被上司認可。


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